老周把备用机恢复出厂设置。重新装上TPWallet，导入旧助记词后资产余额显示为零。
他第一反应是“钱包把币吞了”，其实链上资产从没离开地址，只是App重建时选错了链、导入了另一个账户，或者助记词抄错一个单词。tpwallet重新安装找回资产的很重要。就是先判断资产还在不在原地址。老周后来翻出半年前拍的助记词照片，又找到当时添加过BSC网络的截图。重新安装的TPWallet默认只显示ETH主网，他之前买的代币在BSC上，所以首页空得像新钱包。
把助记词导入后，他手动添加BSC网络和代币合约了，余额才跳出来。这个过程说明，重新安装App本身不碰链上资产。
真正决定能否找回的是导入时选的链、地址和代币显示设置。有些人一着急就连续卸载重装，反而把本地缓存和授权记录清得更干净了。另一个案例更扎心。小刘只记得TPWallet的支付密码。
助记词和私钥都没备份。手机丢失后重新安装，他试了十几次密码吧？页面只提示钱包不存在的。密码只是本地加密锁，不是链上所有权证明。没有助记词、私钥或Keystore文件，再厉害的客服也变不出签名。若之前开过iCloud或Google Drive备份，可以尝试从备份恢复；没有备份，基本只能接受损失了。我现在帮人处理这类问题，会先让对方停手，不要急着导入不明来源的“恢复工具”。
正确顺序是在旧设备或备份里找助记词、私钥、Keystore；重新安装官方TPWallet；选“导入钱包”，不要选“创建钱包”；
核对地址尾号了；添加对应网络和代币；先转一笔小额测试。tpwallet重新安装找回资产。靠的是备份，不是App。谁要你交出助记词啊？谁就是冲着资产来的啊？
